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Autor Tópico: Segurança Social volta a ter um centro de contacto  (Lida 130 vezes)

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Segurança Social volta a ter um centro de contacto

24 nov, 2017 - 07:44

Número de contacto é 300 502 502. A linha vai funcionar entre as 9h00 e as 18h00, de segunda a sexta-feira.


Foto: Lusa

A Segurança Social volta a ter um centro de contacto. Começa a funcionar na segunda-feira e tal como o anterior, que foi desactivado em 2012, está instalado em Castelo Branco, numa parceira entre o Instituto da Segurança Social e a autarquia albicastrense.

De acordo com informação prestada pelo Ministério do Trabalho e Segurança Social, “é dado um passo muito significativo na melhoria da capacidade de atendimento no canal telefónico, prevendo-se uma capacidade diária de atendimento até 12.000 chamadas”.

A linha vai funcionar entre as 9h00 e as 18h00, todos os dias úteis e feriados municipais.

Ainda segundo a mesma fonte, ficarão disponíveis dois níveis de atendimento, um primeiro de atendimento geral com informação mais genérica que fará uma triagem dos assuntos. O segundo nível de atendimento será mais especializado e com capacidade para esclarecer e responder às dúvidas dos beneficiários.

A nota enviada à Renascença destaca também que o novo centro de contacto vai permitir “a criação de mais de uma centena e meia de postos de trabalho, 90% deles com vínculo permanente”.


Fonte: RR
 

 



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